App Paradigma Heizung
Unser Service in der App Paradigma Heizung
Schluss mit Papier-Chaos! Mit der App Paradigma Heizung haben Sie als Ritter Energie Partner immer alles im Blick: Ihre Anlagen, Wartungspläne, technische Daten, Diagnosehinweise und vieles mehr.
Wichtig: Ab 01.01.2026 werden Inbetriebnahme- und Wartungsprotokolle nur noch vergütet, wenn sie über die App Paradigma Heizung eingereicht werden.
Auch die jährliche Verlängerung der Garantiezeit ist nur möglich, wenn die entsprechende Wartung in der App dokumentiert wurde.
Bitte informieren Sie auch Ihre Mitarbeitenden darüber.
Holen Sie sich die App Paradigma Heizung für Apple oder Android
Ihre Vorteile mit der App Paradigma Heizung
Machen Sie Ihr Smartphone zur Service-Plattform! Das bringt Ihnen die App:
- Einfache Anlagenübersicht aller Kunden und Produkte
- Intelligent geführte Inbetriebnahmen und Wartungen mit direkter Übermittlung
- Diagnosehinweise und Lösungswege zur schnelleren Störungsbehebung
- Automatische Erinnerung bei anstehenden Wartungen
- Nahezu alle Funktionen ohne Internet-Verbindung auch offline nutzbar
- Aktuelle Produktinformationen und Neuigkeiten schnell abrufbar
- Einfach Bedienung, große Zeitersparnis!
So einfach erhalten Sie Zugang zur App
Sie haben bereits einen Zugang zum Ritter Energie Login-Bereich oder Webshop? Dann können Sie sich mit denselben Zugangsdaten direkt in der App anmelden.
Sie haben noch keinen Zugang? Dann registrieren Sie sich gleich hier oder in der App. Wir überprüfen alle Registrierungen und geben sie schnellstmöglich frei. Einmal angelegt, können Sie jederzeit selbst Mitarbeitende Ihrer Firma hinzufügen und für die App freischalten.
Anmeldung und allgemeine Funktionen der App
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenBei Inbetriebnahmen und Wartungen leitet Sie die App schnell und einfach durch den Prozess, und zwar auch dann, wenn im Keller kein Empfang ist.
So können Sie Ihre Protokolle mit wenigen Klicks ausfüllen und digital übertragen – und zwar direkt aus dem Keller oder später, wenn Sie wieder im Büro sind.
Hinweis: Sollten während der Inbetriebnahme oder Wartung Fragen oder Probleme auftreten, steht Ihnen unser App-Support gerne zur Verfügung:
07157 5359-1300 oder app@ritter-energie.de
Neuen Benutzer anlegen
Für Ihren Betrieb ist noch kein Benutzerverwalter definieret? Dann kann er über den folgenden Link festgelegt werden: www.ritter-energie.de | Login | Dashboard | Benutzerverwaltung
FAQ´s – Antworten auf häufig gestellte Fragen
Registrierung
Ich habe mich auf dem Handy für die App registriert. Nun erhalte ich die folgende Meldung: „Registrierung erfolgreich! Ihr Benutzerverwalter für den Ritter Energie Shop kann Ihren User nun aktivieren“. Was muss ich nun tun?
Vorgehensweise
1. Benutzerverwalter für App Paradigma Heizung definieren
– Pro Firma muss mindestens eine verantwortliche Person definiert sein, die Mitarbeitende verwaltet und berechtigt.
– Unter www.ritter-energie.de | Login | Dashboard | Benutzerverwaltung können Sie Ihren Benutzerverwalter definieren. Sie haben noch keinen Zugang für den Fachpartner-Login und Ritter Energie Shop? Dann registrieren Sie sich hier: https://ritter-energie.de/registrierung/
2. Freischaltung des Registrierten durch den Benutzerverwalter im Ritter Energie Shop
– Loggen Sie sich bei Ritter Energie ein: https://www.ritter-energie.de/#oauth-login
– Klicken Sie nach dem Login auf den Menüpunkt Dashboard | Benutzerverwaltung (nur für den jeweiligen Benutzerverwalter eines Betriebs sichtbar). Dort sehen Sie alle angelegten Mitarbeitenden Ihres Betriebs.
– Durch Anklicken des gewünschten Mitarbeiters wählen Sie die Option „App-Zugang“.
– Um den Vorgang abzuschließen bitte speichern.
– Ihr gewünschter Mitarbeiter kann nun die App mit allen Funktionen nutzen.
Anmeldung
Kann ich mich mit meinem vorhanden Webshopbenutzer vom Ritter Energie Shop in der App anmelden?
Ja, der Webshopbenutzer funktioniert mit dem selben Passwort auch in der App, sofern er für diese berechtigt ist. Die Berechtigung vergibt der Benutzerverwalter Ihres Betriebs.
Benutzerverwaltung
Mein Mitarbeiter ist ausgeschieden. Wie verhindere ich, dass er die App weiterhin nutzt?
Der Benutzerverwalter kann seine Mitarbeitenden im Ritter Energie Shop unter www.ritter-energie.de | Login | Dashboard | Benutzerverwaltung verwalten (Berechtigungs- und Budgetvergabe) und auch löschen oder sperren.
Inbetriebnahme und Wartung
Kann ich bei der Inbetriebnahme/Wartung mehrere Geräte gleichzeitig erfassen?
Ja! Das ist der Vorteil der App. Werden mehrere Geräte gleichzeitig bei der Inbetriebnahme / Wartung bearbeitet muss der Fragenkatalog nur ein einziges Mal ausgefüllt werden.
Muss ich das Papierprotokoll trotzdem noch an Ritter Energie senden?
Nein. Sobald die Inbetriebnahme / Wartung erfolgreich versendet wurde, liegen uns die Daten vor. Das Papierprotokoll muss dann nicht mehr an Ritter Energie gesendet werden.
Ich habe die Inbetriebnahme / Wartung mit der App durchgeführt. Wie erhalte ich ein Protokoll für meine Unterlagen?
Sobald die Inbetriebnahme / Wartung durch die App erfolgreich übermittelt wurde, erhalten Sie das Protokoll per E-Mail.
Kann ich den Besitzer der Anlage die Inbetriebnahme / Wartung unterschreiben lassen?
Ja, am Ende der Inbetriebnahme / Wartung gibt es die Möglichkeit den Besitzer der Anlage die Durchführung quittieren zu lassen. Diese Unterschrift wird auch auf das Protokoll gedruckt, welches Ihnen per E-Mail zugeschickt wird.
Muss ich die Seriennummer der Geräte von Hand abtippen?
Nein. Auf den meisten Geräten befindet sich inzwischen ein QR-Code in welchem Artikelnummer und Seriennummer bereits enthalten sind. Diesen können Sie ganz einfach mit dem Smartphone abfotografieren. Die Daten werden automatisch erfasst. Zusätzlich wird jeder Lieferung eine Liste mit Barcodes beigelegt.